コストコで初めての返品・交換を体験。とてもスムーズな手続きでしたよ！

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こんにちは、すいかんです。

月1回ほどコストコでの買い物を楽しんでいます。

今回初めての返品・交換を体験しました。

「返品の方法がわからない！」という方の参考になれば嬉しいです。

コストコのトルティーヤチップスを返品・交換した理由

コストコのトルティーヤチップスが夫婦そろって大好きなのですが、開封しようとしたらほんの少しだけですが封が開いていることに気がつきました。

本当にほんのちょっとなんですが、真上から見ると中身のチップスが見えます。

どうしたもんかと思いましたが、思い切って返品することにしました。

夫は「そんなことできるの？」とちょっと不安そうでしたが、これまで何度か他の方のブログで返品記事を見かけていたので返品することに決めました。

どんなルールがあるのでしょうか。
ホームページで確認しました。

【コストコ　会員規約より】

商品保証：全商品について、会員の皆様に万一ご満足いただけない場合、商品と引き換えに、代金を全額返金いたします。

※家庭用電化製品とダイアモンドの返品に関するポリシーは別にあります。

なんと、全商品が代金全額返金対象です。

規約には返金についてしか書かれていませんでした。

コストコに到着してからの流れを書きますね。

到着してから気づいたのですが、「返品」のカウンターがどこにあるのかわかりません。

そこで入り口の会員証をチェックしているスタッフに尋ねると、「出口から入ってすぐのところにありますので、出口から入ってください」という返事でした。

言われた通りに出口からお店へ。

すると思っていた通り、「どうしたんですか？こちらは出口ですよ」とスタッフに言われました。

そりゃそうですよね。

「返品にきました」と伝えると返品のカウンターを案内してくれました。

わたし　：「返品したいんですけど」
スタッフ：「返金ですか、交換ですか？」
わたし　：「交換です」
スタッフ：「商品と会員証をお願いします」

スタッフ：手続きの作業を始める

スタッフ：「サインをお願いします」
わたし　：サインをする

スタッフが商品を取りに行ってくれましたが、コストコで買い物して帰りたかったので「受け取りは買い物後でも大丈夫ですか？」と尋ねると大丈夫で、引き換え用の札みたいなものをもらいました。

帰りにカウンターに寄って札と商品を交換してから帰る流れです。

今回初めてコストコで商品の返品・交換をしました。

「返品カウンター」に行くまでは商品を返品して返金してもらうとしか考えてなかったのですが、今回は交換することを選びました。

商品の封がほんの少しだけ開いてたことが返品の理由でしたが、特にいろいろ聞かれることもなく一瞬で手続きは終了。

書類をいろいろ書かされることもなく(サインのみ)、待つこともありません。

レシートも持って行ってましたが、何も言われませんでした。

コストコは会員制のお店なので会員カードに情報が記録されているからでしょうね。

返品・交換される理由は人それぞれだと思います。
返品に応じてもらえるか不安な人は事前に電話で確認してから出かけるのをおすすめしますよ。